Por qué los clubes van diez años por detrás en transformación digital (y no es por dinero)

Diez años de retraso que no se explican por dinero

Hemos trabajado con empresas y con clubes deportivos de tamaños similares, y una diferencia se repite casi siempre: los clubes tardan mucho más en digitalizar su gestión, aunque tengan recursos parecidos. Esto es lo que hemos identificado:

• El dinero rara vez es la barrera real para digitalizar un club, la cultura de decisión sí lo es.
• El deporte de élite ha adoptado la tecnología en el rendimiento físico mucho antes que en la gestión de personas y decisiones.
• Cuanto más fuerte es la tradición de un club, más resistencia encuentra cualquier cambio que toque cómo se decide.

Élite en el campo, analógico en la oficina

En muchos clubes con presupuestos notables, la analítica de rendimiento físico está a la altura de cualquier empresa tecnológica: sensores, datos de carga, seguimiento biométrico. Sin embargo, cuando se trata de gestionar personas, decisiones de plantilla, procesos de selección de cuerpo técnico, evaluación de estructuras deportivas, el nivel de digitalización cae en picado. Se sigue decidiendo con reuniones informales, memoria histórica y confianza personal.

La razón no suele ser presupuestaria. Un club que invierte en la última tecnología de análisis de vídeo puede seguir gestionando sus decisiones directivas en un cuaderno o en conversaciones de despacho. La resistencia aparece cuando la tecnología amenaza con tocar algo más sensible que el rendimiento físico, la forma en que un presidente, un director deportivo o un cuerpo técnico ha decidido siempre, y que nadie quiere ver cuestionada.

• Presupuestos altos en tecnología de rendimiento físico y casi nulos en tecnología de gestión y decisión.
• Decisiones directivas clave que dependen de la memoria de una o dos personas.
• Resistencia a medir procesos de gestión que nunca se han medido antes, aunque sí se mida cada sprint de un jugador.

La tradición no justifica el atraso en personas

Nuestra lectura es que el deporte de élite lleva años demostrando que está dispuesto a medir todo lo que ocurre en el campo, pero mucho menos dispuesto a medir lo que ocurre en los despachos que deciden sobre ese campo.

La transformación digital de un club no empieza comprando una nueva plataforma de gestión, empieza aceptando que las decisiones directivas merecen el mismo rigor que ya se aplica al rendimiento físico. Eso es, sobre todo, una decisión cultural antes que tecnológica.

Cómo digitalizar decisión sin romper identidad

Acercar la digitalización de la gestión al nivel de la digitalización deportiva exige un enfoque distinto al de comprar más tecnología.

1. Identificar qué decisiones directivas nunca se han medido
   • Revisar procesos de fichajes, renovaciones o estructura deportiva y comprobar qué datos existen sobre ellos.
   • En muchos casos, la respuesta es prácticamente ninguno.
2. Empezar por lo que menos amenace, para generar confianza
   • Elegir un proceso de gestión con bajo riesgo político para digitalizarlo primero y mostrar resultados.
   • Ese primer éxito suele abrir la puerta a procesos más sensibles.
3. Vincular cualquier nueva herramienta a una decisión concreta
   • Evitar digitalizar por digitalizar, cada sistema nuevo debe responder a una decisión real que hoy se toma a ciegas.
   • Sin ese vínculo, la herramienta se abandona en pocos meses.

Preguntas si el club ya tiene datos pero no decide

Si formáis parte de un club o de una organización deportiva, conviene preguntarse:

• ¿Qué parte de vuestro presupuesto tecnológico va al rendimiento físico y qué parte a la gestión y decisión?
• ¿Podríais explicar, con datos, por qué se ha tomado la última decisión directiva importante?
• ¿Existe alguna decisión de gestión que se resista especialmente a ser medida o cuestionada?
• ¿Vuestro nivel de digitalización en el campo se corresponde con el de vuestros despachos?
• ¿Qué pasaría si aplicarais al organigrama directivo el mismo rigor de datos que aplicáis a un jugador?

Aceleremos juntos la gestión de personas del club

No hace falta que un club se convierta en una empresa tecnológica para dar este paso. Hace falta, sobre todo, la voluntad de mirar la gestión con el mismo rigor que ya se aplica al terreno de juego.

Si intuís que vuestra transformación digital se ha quedado a medias, hablemos. Un primer diagnóstico de dónde vive hoy vuestro criterio de decisión suele aportar más claridad que cualquier nueva plataforma.